Ofte stilte spørsmål

Kan jeg låne bil ett sted og sette den fra meg et annet sted? 
Svar: Nei, det kjøretøyet du har lånt må settes tilbake samme sted du hentet det.

Er det måling/registrering av bruken på kjøretøyet? For eksempel GPS, kWh-forbruk, kjørestil osv?
Svar: Høgskolen i Østfold registrerer ikke noe av dette. Firmaet som leier oss bilene gjør det og vi vil kunne få rapporter fra dem for å legge til rette for hvor mange biler vi trenger, hvilken type og annen praktisk informasjon.

Kan elbilene kjøres til Sverige, for eksempel Nordby (mest aktuelt ved privatleie)?
Svar: Ja, elbilene som er til utleie kan kjøres til Sverige, forsikringen gjelder også der.

Jeg har registrert meg, men benyttet min private mailadresse. Dermed får jeg ikke tilgang til å leie bil i arbeidet. Hvordan kan jeg få byttet slik at det blir min jobb-mail som er registrert?
Svar: Om du ønsker å rette opp feil som er registrert i appen tar du kontakt med Kundeservice på tlf 958 07 000. Du finner også nummeret under «Min profil» i appen.

En bruksanvisning på hvordan en låser opp og tar bort ladekabel/setter inn igjen hadde også vært fint. Jeg har aldri kjørt elbil og brukte 15 minutter for å ta ut ladekabelen. Ikke før jeg ringte utleiefirmaet fant jeg ut at ladekabelen blir låst hvis det går for lang tid før jeg tar den ut.
Svar: Når bilen er låst opp tar du først ut laderen fra bilen deretter fra ladestasjonen. Dette må skje raskt etter at bilen er opplåst. Rekker du det ikke trykker du bare på opplåsing på bilens nøkkel og utfører handlingen. Om behov for support ring Kundeservice 958 07 000

Hva gjør jeg om jeg ikke rekker tilbake for å levere bilen til avtalt tid?
Svar: Gå inn på appen og forleng lånetiden din på den måten.

Finnes det utstyr til å skrape is av vinduer, evnt koste av snø?
Svar: Det ligger slikt utstyr i alle bilene.

Hva med om jeg skal i et tidlig møte eller et møte som varer utover arbeidstiden? 
Svar: Lånetiden på elbiler for ansatte er nå satt fra kl.07.00 til 20.00

 

Høgskolen i Østfold har inngått avtale med firmaet som vi leier av slik at bilene blir vasket regelmessig utvendig og rengjort innvendig. De etterfyller også spylervæske.

Publisert 26. aug. 2020 11:21 - Sist endret 31. aug. 2020 10:53