Catharina Bjørkquist

• Ilyas, Anam; Bjørkquist, Catharina & Helgesen, Marit Kristine (2025). Digital Bureaucracy vs. Professional Discretion: The Evolvement of a Digital Logic in Norwegian Municipal Welfare Services for Children and Young People. Journal of technology in human services. ISSN 1522-8835. 43(4), p. 363–390. doi: 10.1080/15228835.2025.2572757. Full text in Research Archive Show summary

  This article examines digitalization in municipal welfare services for children and young people from the perspectives of municipal directors, frontline managers, and frontline workers. This study proposes a nuanced understanding of emerging digital work and workflows across multiple institutional logics. The authors argue that digitalization transforms professional discretion and institutional logics within Norwegian municipal welfare services for children and young people. Using a collective case study of two municipalities, interviews were conducted with 35 participants, including several levels of managers and frontline workers. The findings demonstrate the impact of digitalization on discretion, professional practice and institutional logics. Digital tools streamline record-keeping and enhance oversight, but they risk oversimplifying complex cases, increasing administrative burdens and constraining frontline workers’ discretion. The findings highlight a critical tension between managerial expectations of standardization and frontline workers’ need for nuanced judgment. The three mechanisms, replacement, blending and segregation, explain how an emergent institutional order “digital logic” interacts with established professional, bureaucratic and community logics. Finally, this study deepens the understanding of the involvement of digital logic when discretion is applied during work processes.

• Sletten, Marina Snipsøyr; Ellingsen, Ingunn Tollisen; Bjørkquist, Catharina & López, Monica López (2025). Balancing equality and equity in decision-making practice: Using standardised tools in child welfare services. Children and Youth Services Review. ISSN 0190-7409. 172. doi: 10.1016/j.childyouth.2025.108206. Full text in Research Archive Show summary

  There has been an increased use of standardised assessment tools in child welfare services, aiming to enhance the quality of decision-making and to ensure equality of practice. At the same time, standardisation has been criticised as undermining professional expertise and being unable to meet families’ individual needs. By focusing on the relationship between standardisation and professional practice, this paper examines how child welfare professionals balance principles of equity and equality in their assessments guided by a standardised tool. A qualitative design was chosen to explore these professionals’ knowledge perspectives and reflective practice when using a common standardised assessment tool in Norway. We used several qualitative data sources, including interviews, fieldwork and case documents from two local authorities. We interviewed 28 child welfare professionals, 22 case workers and six managers. The data were analysed using reflexive thematic analysis. The findings show that professionals adhere to the standardised tool to ensure objective and equal practice but also exercise professional expertise and discretion to ensure a tailored and equitable practice. Finally, facilitating a “sharing culture” to exchange views on the content of the tool is considered important when adopting the standardised assessment tool into practice. We conclude that standardisation alone does not guarantee equal and equitable practices. The use of standardised tools must be combined with discretionary practices. This calls for a flexible practice with a broadened knowledge base and a sharing culture that fosters critical reflection among professionals.

• Hansen, Gunnar Vold; Bjørkquist, Catharina & Fineide, Mona Jerndahl (2023). Framtidens välfärd - mellan tjänstestyrning och krisberedskap. In Wolmesjö, Maria & Solli, Rolf (Ed.), Välfärdens paradoxer, spänningar och dilemman. Studentlitteratur AB. ISSN 9789144161006. p. 107–129. Full text in Research Archive
• Løken, Therese Dwyer; Helgesen, Marit Kristine & Bjørkquist, Catharina (2022). Collective Competence as an Enabler for Service Integration in Health and Social Care Services. Journal of Multidisciplinary Healthcare. 15, p. 2817–2830. doi: 10.2147/JMDH.S387719. Full text in Research Archive Show summary

  Purpose: Fragmentation in health and social care services can result in poor access to services, lack of continuity and inadequate provision for needs. A focus on integration of services are thus suggested to prevent negative consequences of fragmentation for service recipients. There are, however, few studies that explore the competence needed for integration of services in municipal health and social care organizations. This study explores which types of competence stakeholders require and how collective competence can promote service integration. Methods: This is a single-case study, and the data consist of focus group interviews and individual interviews with service recipients, family caregivers, professionals and managers. The data were analysed both inductively and deductively. Results: The analysis resulted in four main themes: 1) Knowledge about individual life situations and organization and system, 2) investigation competence, 3) person-centred collaboration competence and 4) facilitating competence. The themes form the basis for a collective competence framework that can promote service integration. Conclusion: As service integration involves a high degree of interlinked activities between professionals and organizational units, a collective approach to the concept of competence is presumably applicable. When service integration competence is approached as a collective attribute of a network within and between organizational units, the organization can facilitate this competence by encouraging an active exchange of knowledge between professionals. We also argue that service integration competence increases connectivity and interdependency between professionals and organizational units, and includes service recipients and family caregivers as legitimate extra-professional parts of the collaborative network.

• Bjørkquist, Catharina & Hansen, Gunnar Vold (2022). Digitalisation and Client-Orientated Services: Examples from Norway. Nordic Journal of Social Research. 13(2), p. 1–15. doi: 10.18261/njsr.13.2.4. Full text in Research Archive
• Løken, Therese Dwyer; Helgesen, Marit Kristine; Vike, Halvard & Bjørkquist, Catharina (2022). Being bound and tied by the ropes of frugality: a case study on public management values and service integration. Journal of Health Organisation and Management. ISSN 1477-7266. 36(9), p. 95–111. doi: 10.1108/JHOM-10-2020-0401. Full text in Research Archive Show summary

  Purpose – New Public Management (NPM) has increased fragmentation in municipal health and social care organizations. In response, post-NPM reforms aim to enhance integration through service integration. Integration of municipal services is important for people with complex health and social challenges, such as concurrent substance abuse and mental health problems. This article explores the conditions for service integration in municipal health and social services by studying how public management values influence organizational and financial structures and professional practices. Design/methodology/approach – This is a case study with three Norwegian municipalities as case organizations. The study draws on observations of interprofessional and interagency meetings and in-depth interviews with professionals and managers. The empirical field is municipal services for people with concurrent substance abuse and mental health challenges. The data were analyzed both inductively and deductively. Findings – The study reveals that opportunities to assess, allocate and deliver integrated services were limited due to organizational and financial structures as the most important aim was to meet the financial goals. The authors also find that economic and frugal values in NPM doctrines impede service integration. Municipalities with integrative values in organizational and financial structures and in professional approaches have greater opportunities to succeed in integrating services. Originality/value – Applying a public management value perspective, this study finds that the values on which organizational and financial structures and professional practices are based are decisive in enabling and constraining service integration.

• Bjørkquist, Catharina; Hansen, Gunnar Vold & Ramsdal, Helge Normann (2022). Meetings as an Arena for Coordination in Crisis: The County Governor’s Contingency Coordination through the County Emergency Council in Norway. Administrative Sciences. 12(4). doi: 10.3390/admsci12040154. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2021). Nya lednings- och styrformer inom hälso- och sjukvård. In Wolmesjö, Maria & Solli, Rolf (Ed.), Framtidens välfärd - hållbar stryning, organisering och ledning.. Studentlitteratur AB. ISSN 9789144152189. p. 105–125. Full text in Research Archive
• Ramsdal, Helge Normann & Bjørkquist, Catharina (2021). Nasjonale veiledere - "soft governance" og "nudging"? In Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (Ed.), Statlig politikk og lokale utfordringer: Organisering av tjenester innen rus og psykisk helse. Cappelen Damm Akademisk. ISSN 9788202734534. p. 89–109. doi: 10.23865/noasp.40.ch5. Full text in Research Archive
• Røste, Rannveig & Bjørkquist, Catharina (2021). Samarbeid om rus- og psykisk helsetjenester - erfaringer fra en innovasjonsprosess i en storbykommune. In Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (Ed.), Statlig politikk og lokale utfordringer: Organisering av tjenester innen rus og psykisk helse. Cappelen Damm Akademisk. ISSN 9788202734534. p. 195–216. doi: 10.23865/noasp.140.ch10. Full text in Research Archive
• Fineide, Mona Jerndahl; Haug, Erna & Bjørkquist, Catharina (2021). Organisational and Professional Integration Between Specialist and Primary Healthcare Services: A Municipal Perspective. International Journal of Integrated Care (IJIC). 21(2). doi: 10.5334/ijic.5606. Full text in Research Archive Show summary

  Introduction: Care transitions between specialist and primary healthcare services for people with concurrent substance abuse and mental health problems are characterised by vulnerability and arbitrariness. Objectives: By studying factors that influence integration in a Norwegian context, this study aims to investigate, from a municipal perspective, why care transitions are still tricky after the introduction of the key Coordination Reform. Methods: This study has an explorative approach based on interviews with managers and front-line professionals in primary care. We applied the conceptual framework of functional and normative integration of the Rainbow Model. Results: The municipal actors emphasise that integration is hampered by limited cooperation with general practitioners in referrals to hospital, challenges of communication and loss of meeting points. They experienced close cooperation with sociomedical polyclinics for substance abuse, while challenges in cooperation with district psychiatric centres indicated an interdependence of functional and normative integration. Questioning hospital discharge of patients to primary care was a recurring theme for the municipal actors. Thus, the governing framework of the Coordination Reform has coexisted with fragmentation in organisational structures and divided professional cultures. Conclusions: The coexistence of the new and the old regimes seems to hamper functional and normative integration in care transitions.

• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2021). Structural disavowal and personal inundation of responsibility – a local perspective on pressure on mental health front-line professionals. European Journal of Social Work. ISSN 1369-1457. doi: 10.1080/13691457.2021.1882399. Full text in Research Archive
• Gjellebæk, Camilla; Svensson, Ann; Bjørkquist, Catharina; Fladeby, Nina & Grundén, Kerstin (2020). Management challenges for future digitalization of healthcare services. Futures: The journal of policy, planning and futures studies. ISSN 0016-3287. 124. doi: 10.1016/j.futures.2020.102636. Full text in Research Archive Show summary

  eHealth is considered a solution to current challenges in healthcare. However, its use is not very well developed, and its potential has been little exploited. There are many reasons for the limited diffusion of eHealth. Knowledge, opportunities for training and collaborative activities are examples of factors that influence diffusion. Managerial responsibility is decisive in transforming healthcare. This paper aims at exploring middle management strategies that can facilitate workplace learning when introducing eHealth and new ways of providing healthcare. Introduction of eHealth will imply new and innovative working processes, where both employees and managers need to be aware that their work will change fundamentally, from routine work to work that involves learning, skills development and continuous changes in work practice. This study takes a qualitative approach by analysing data collected through focus group interviews. The findings indicate a necessity for a shift towards learning-oriented leadership and adaptive management that emphasizes employee involvement and opportunities for learning. Helping employees make sense of the complexities associated with continuously changing work practices is another identified middle management strategy. Scenario planning and backcasting stand out as suitable tools for sensemaking in complex organizations and as techniques that can promote workplace learning.

• Gjellebæk, Camilla; Svensson, Ann & Bjørkquist, Catharina (2020). The dark sides of technology - Barriers to work-integrated learning. Lecture Notes in Computer Science (LNCS). ISSN 0302-9743. 12197, p. 69–85. doi: 10.1007/978-3-030-50439-7_5. Full text in Research Archive
• Sletten, Marina Snipsøyr & Bjørkquist, Catharina (2020). Professionals’ tinkering with standardised tools:dynamics involving actors and tools in child welfare practices. European Journal of Social Work. ISSN 1369-1457. doi: 10.1080/13691457.2020.1793114. Full text in Research Archive Show summary

  Denne artikkelen har til hensikt å utforske hvordan de profesjonelle i barnevernet tilpasser standardiserte verktøy til sin praksis. Oppmerksomheten er rettet mot hvordan de anvender to standardiserte verktøy som er mye brukt i barnevernet i Norge, og hvordan de modifiserer verktøyene i sin daglige praksis. Forskningsspørsmålet som utforskes er dermed: Hvordan tilpasser de profesjonelle standardiserte verktøy til barnevernets praksis? Dette utforskes gjennom konseptene institusjonelt arbeid. Datamaterialet er innhentet gjennom observasjon, klient-dokumenter og semi-strukturerte intervjuer med ansatte i førstelinjetjenesten, og deres ledere, i to barneverntjenester. Datamaterialet ble analysert ved bruk av tematisk analyse. Studien viser at nye regler og ny kunnskap oppstår når verktøyene tas i bruk, og at de profesjonelle modifiserer dem for å tilpasse sin yrkesetikk og arbeidshverdag; herunder oppfordrer lederne de ansatte til å anvende skjønn. Vi argumenterer for at det institusjonelle arbeidet utført av profesjonelle barnevernsarbeidere gjennom skapelse, opprettholdelse og forstyrrelser påvirker hvordan verktøyene modifiseres. I så måte er det en dynamisk prosess mellom de profesjonelle og verktøyene som gjensidig påvirker hverandre. Studien viser at de profesjonelle fortsatt har stort rom for skjønnsutøvelse og at de modifiserer de standardiserte verktøyene.

• Bjørkquist, Catharina (2019). Digitalisering - løsninger og problemer. In Bjørkquist, Catharina & Fineide, Mona Jerndahl (Ed.), Organisasjonsperspektiv på samordning av helse- og velferdstjenester. Cappelen Damm Akademisk. ISSN 9788202631833. p. 169–191. doi: 10.23865/noasp.66.ch7. Full text in Research Archive
• Ramsdal, Helge Normann & Bjørkquist, Catharina (2019). Value-based innovations in a Norwegian hospital: from conceptualization to implementation. Public Management Review. ISSN 1471-9037. p. 1–22. doi: 10.1080/14719037.2019.1648695. Full text in Research Archive
• Hansen, Gunnar Vold; Bjørkquist, Catharina; Fineide, Mona Jerndahl; Haug, Erna & Ramsdal, Helge Normann (2019). NAV: Virksomhetsbaserte team – redusert sykefravær? Søkelys på arbeidslivet. ISSN 1504-8004. 36(3), p. 104–119. doi: 10.18261/issn.1504-7989-2019-03-01. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Hansen, Gunnar Vold (2018). Reducing service barriers to people with dual diagnosis in Norway. Cogent Social Sciences. 4(1), p. 1–14. doi: 10.1080/23311886.2018.1561237. Full text in Research Archive
• Gjellebæk, Camilla; Svensson, Ann & Bjørkquist, Catharina (2018). Competence development and the implementation of technology in healthcare services, ICERI2018 Proceedings. International Academy of Technology, Education and Development (IATED). ISSN 9788409059485. p. 596–603. doi: 10.21125/iceri.2018.1124. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Forss, Maria & Samuelsen, Finn (2018). Collaborative challenges in the use of telecare. Scandinavian Journal of Caring Sciences. ISSN 0283-9318. p. 1–9. doi: 10.1111/scs.12605. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Hansen, Gunnar Vold (2018). Coordination of services for dual diagnosis clients in the interface between specialist and community care. Journal of Multidisciplinary Healthcare. 11 , p. 233—243–233—243. doi: 10.2147/JMDH.S157769. Full text in Research Archive
• Hansen, Gunnar Vold & Bjørkquist, Catharina (2017). Utfordringer for samarbeidet mellom kriminalomsorg og kommuner. Fontene forskning. ISSN 1890-9868. 10(2), p. 59–70. Full text in Research Archive Show summary

  Formålet med denne artikkelen er å analysere samarbeidet mellom kriminalomsorgen og en kommune om tilbudet til domfelte med rus- og/eller psykiske lidelser. Datagrunnlaget består av intervjuer med ansatte i et kvinnefengsel, ansatte i en kommune og tre tidligere innsatte. Vi finner at det er behov for å bygge relasjoner mellom bruker og tjenesteyter som går ut over soningstiden. Våre data tyder på at fremtidsplan bør inkluderes i individuell plan, og at koordinatoren bør være en person det er etablert gode relasjoner til. Det bør også være mulig å legge til rette for formelle strukturer som ansvarsgrupper eller team, for å skape helhetlige tjenester til domfelte med rus- og/eller psykiske lidelser.

• Bjørkquist, Catharina & Hansen, Gunnar Vold (2017). Samproduksjon med pårørende til personer med ROP-lidelser. Tidsskrift for omsorgsforskning. ISSN 2387-5976. 3(3), p. 194–204. doi: 10.18261/issn.2387-5984-2017-03-05. Full text in Research Archive Show summary

  Denne artikkelen studerer pårørendes rolle i samarbeidet om et godt tjenestetilbud til brukere med samtidig ruslidelser og psykiske lidelser (ROP-brukere). Pårørende er både ressurs, premissleverandør og tjenesteyter, samtidig som de selv er i en utsatt posisjon som pårørende generelt, og spesielt i forhold til brukere med ROP-lidelser. Artikkelen drøfter utfordringer med samproduksjon på dette feltet. Samproduksjon viser til prosesser som skal involvere brukere og pårørende, styrke kvaliteten på tjenestene og bidra til effektivitet. Datainnsamlingen ble gjennomført med gruppeintervjuer under en workshop med bruker- og pårørenderepresentanter og ansatte fra de ulike tjenestene. Vi finner at pårørende i liten grad deltar i beslutninger, planlegging og utforming av tjenesten. Det skjer lite informasjonsutveksling, men samtidig har pårørende et omfattende ansvar for bruker, og opplever store belastninger. Delt beslutningstaking og etablering av gode møteplasser, for eksempel gjennom involvering av pårørende i arbeidet med individuell plan vil være mulig forbedringspunkter.

• Bjørkquist, Catharina; Ramsdal, Helge & Ramsdal, Kjetil (2015). User participation and stakeholder involvement in health care innovation – does it matter? European Journal of Innovation Management. ISSN 1460-1060. 18(1), p. 2–18. doi: 10.1108/EJIM-08-2013-0081. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2013). Helsefremmende og forebyggende arbeid - et grunnlag for verdighet og egenverd? In Skærbæk, Eva & Lillemoen, Lillian (Ed.), Verdi og verdighet: etikk i praksis. Cappelen Damm Akademisk. ISSN 9788202401474. p. 145–161. Full text in Research Archive

View all works in NVA

• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2021). Statlig politikk og lokale utfordringer: Organisering av tjenester innen rus og psykisk helse. Cappelen Damm Akademisk. ISBN 9788202734534. 302 p. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Fineide, Mona Jerndahl (2019). Organisasjonsperspektiv på samordning av helse- og velferdstjenester. Cappelen Damm Akademisk. ISBN 9788202631833. 217 p. Full text in Research Archive

View all works in NVA

• Kirchhoff, Jörg W.; Ihlebæk, Hanna Marie & Bjørkquist, Catharina (2026). Perspectives on Quality in Norwegian Community Care – An Ethnographic Study. Full text in Research Archive
• Sletten, Marina Snipsøyr; Bjørkquist, Catharina; Helgesen, Marit Kristine; Løken, Therese Dwyer; Kvakic, Minela & Østensen, Amalie Fernanda (2025). Digitale systemer og tjenesteutvikling i barnevernet -Fra politikk til praksis. Full text in Research Archive
• Ihlebæk, Hanna Marie; Kirchhoff, Jörg W. & Bjørkquist, Catharina (2024). Rhythms and Rooms – an ethnographic study of flow in Norwegian home nursing care. Full text in Research Archive
• Ramsdal, Helge Normann & Bjørkquist, Catharina (2024). En ny tid for tjenesteutvikling i rus- og psykiske helsetjenester? Opptrappingsplan for psykisk helse (2023–2033) i perspektiv. Tidsskrift for psykisk helsearbeid. ISSN 1503-6707. 21(2), p. 150–161. doi: 10.18261/tph.21.2.8. Full text in Research Archive
• Sletten, Marina Snipsøyr & Bjørkquist, Catharina (2024). How technology influence the knowledge base of child welfare decision-making practice. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Ihlebæk, Hanna Marie & Kirchhoff, Jörg W. (2024). Implementing Digital Interaction Boards in Home Care: A Study of Leaders' and Quality Advisors' Actions and Inactions. Full text in Research Archive
• Kirchhoff, Jörg W.; Bjørkquist, Catharina & Ihlebæk, Hanna Marie (2024). Ulike perspektiver på kvalitet i helsetjenesten. Full text in Research Archive
• Sletten, Marina Snipsøyr; Bjørkquist, Catharina; Ellingsen, Ingunn Tollisen & López, Monica López (2023). Muddling through - knowledge perspectives in Child Welfare Services. Full text in Research Archive
• Kirchhoff, Jörg W; Bjørkquist, Catharina & Anker-Hansen, Camilla (2023). Digitaliseringen av helsetjenestene. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Fineide, Mona Jerndahl & Løken, Therese Dwyer (2023). Mange – og varierende veier til kommunale helse- og velferdstjenester. Full text in Research Archive
• Kirchhoff, Jörg W.; Bjørkquist, Catharina & Ihlebæk, Hanna Marie (2023). Digitalisering av helsetjenesten - Presentasjon av resultater fra et samarbeidsprosjekt. Full text in Research Archive
• Kirchhoff, Jörg W.; Bjørkquist, Catharina & Ihlebæk, Hanna Marie (2023). Digitale tavler i kommunehelsetjenesten. Full text in Research Archive
• Helgesen, Marit Kristine; Bjørkquist, Catharina & Sletten, Marina Snipsøyr (2023). Virtual reality in educating child welfare workers to conduct investigative conversations. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Sletten, Marina Snipsøyr (2022). Spenninger i samarbeid på tvers. Organisatoriske og relasjonelle elementer som kan fremme samarbeid. Full text in Research Archive
• Hansen, Gunnar Vold; Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2022). Contingency coordination at regional level in Norway – the role of the Regional Contingency Advisory Board (RCAB) as a meeting arena. Full text in Research Archive
• Løken, Therese Dwyer & Bjørkquist, Catharina (2022). ROPIT presentasjon Bydel Gamle Oslo. Full text in Research Archive
• Kirchhoff, Jörg W & Bjørkquist, Catharina (2022). Digitalisering av informasjon i kommunale helse- og velferdstjenester. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2022). Muligheter og utfordringer i organisering av lokalbaserte tjenester. Statlig politikk vs. lokale utfordringer på ROP-området. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2022). Ser behov for sterkere styring og mer øremerkede midler. [Internet]. NAPHA. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2021). Presentasjon av ROPIT antologien. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2021). "Det nye paradigmet" i rus- og psykiske helsetjenester - utfordringer og muligheter. In Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (Ed.), Statlig politikk og lokale utfordringer: Organisering av tjenester innen rus og psykisk helse. Cappelen Damm Akademisk. ISSN 9788202734534. p. 281–299. doi: 10.23865/noasp.40.ch14. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2021). Structural Disavowal and Individual Inundation – Dilemmas of Mental Health Work. International Journal of Integrated Care (IJIC). 21, p. 269–269. doi: 10.5334/ijic.ICIC20130. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2021). Introduksjon. In Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (Ed.), Statlig politikk og lokale utfordringer: Organisering av tjenester innen rus og psykisk helse. Cappelen Damm Akademisk. ISSN 9788202734534. p. 9–25. doi: 10.23865/noasp.40.ch1. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2021). Om ROPIT-prosjektet, teoretisk forankring og metode. In Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (Ed.), Statlig politikk og lokale utfordringer: Organisering av tjenester innen rus og psykisk helse. Cappelen Damm Akademisk. ISSN 9788202734534. p. 27–41. doi: 10.23865/noasp.40.ch2. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2021). Stort mangfold i hvordan tjenester på ROP-feltet organiseres. [Internet]. NKROP. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2021). «Hva er viktig for deg?» i et styringsperspektiv». Full text in Research Archive
• Røste, Rannveig & Bjørkquist, Catharina (2021). AI and collaborative data teams: a case study of the Norwegian Labour and Welfare Administration. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2020). Structural Disavowal and Individual Inundation – Dilemmas of Mental Health Work. Full text in Research Archive
• Røste, Rannveig & Bjørkquist, Catharina (2020). Utvikling av helhetlige tjenester innen rus- og psykisk helse: erfaringer fra en innovasjonsprosess i en storbykommune. Full text in Research Archive
• Løken, Therese Dwyer; Johannessen, Aud & Bjørkquist, Catharina (2020). Organizing financial resources in the municipality: a case study on integrated services to persons with concurrent substance abuse and mental health challenges. Full text in Research Archive Show summary

  Introduction: There is a risk of fragmentation of services for persons with concurrent drug addiction and mental health challenges (dual diagnosis). The services are primarily given in separate systems with separate funding streams and budgets. This can lead to structural barriers, and we presume that this division of work and the structure and flow of funds can affect various aspects of integrated services. In this study, we view integration as a coherent set of methods and models on the funding, administrative and organisational levels designed to create connectivity, alignment and collaboration within and between the government agencies and departments in Norwegian municipalities. The aim is to investigate how the organising of financial resources in Norwegian municipalities affect integrated service provision to persons with dual diagnosis. Method: This is a case study, using three municipalities as units of analysis. The case is how the organising of municipalities` financial resources affect integrated municipal services to persons with dual diagnosis. We conducted in-depth interviews with employees and managers. In addition, we made observations of meetings where services to persons with dual diagnosis were discussed, assessed and allocated. The data was analysed with a Stepwise- Deductive Inductive approach. Results: Preliminary findings point at the tendency to shift responsibility for the financing of individuals` services between the different government agencies and departments in the organisation. This applies for both municipal services, as well as admissions in private institution units. The government agencies and departments have separate budgets, and none of them has admissions in private institution units as a budget item in their main budget. When the severity and complexity in the service recipients` situation requires such an admission, the participants describe this responsibility shift as a way to avoid these kinds of high-price solutions. In practice, this leads to discussions regarding which of the service recipients challenges that are most dominant, in order to place responsibility at the most suitable municipal service. There existed no unwillingness to collaborate once the responsibility was clarified. These processes throws persons with dual diagnosis back and forth in the system, and can lead to complex needs not being met. Discussion: The results point at the framework conditions in the organisation, the silo-budgets and keeping the costs as low as possible. The responsibility shift becomes a structural barrier where the patients` issues are explained as more or less dominant in order to force other departments to “pay the bill”, instead of joining up to address the persons complex needs together in an integrated manner. Conclusions: There is a need to evaluate the organizing of Norwegian municipalities’ financial resources in order to find solutions that integrates mental health-, social- and somatic services. This is a case study, which can lead to challenges when it comes to generalising the findings. There is a need for further research on how funding solutions can promote integrated care to persons with dual diagnosis.

• Bjørkquist, Catharina (2019). Integrerte tjenester til mennesker med ROP-lidelser – er det mulig? Full text in Research Archive
• Løken, Therese Dwyer; Johannessen, Aud; Helgesen, Marit Kristine & Bjørkquist, Catharina (2019). “Money talks”: a qualitative study on how organising of financial resources affect integrated services to persons with dual diagnosis. Full text in Research Archive
• Gjellebæk, Camilla; Svensson, Ann; Fladeby, Nina; Grundén, Kerstin & Bjørkquist, Catharina (2019). Management strategies for facilitating learning at the workplace when introducing technology and new ways of providing healthcare services. Full text in Research Archive
• Sletten, Marina Snipsøyr & Bjørkquist, Catharina (2019). How professionals modify standardized tools - Adapting standardized tools into Child Welfare Practice. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Hansen, Gunnar Vold (2019). Digitalisering - brukerorienterte tjenester. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2019). Integrerte tjenester – er det mulig? ROPIT - prosjektet. Full text in Research Archive
• Holmen, Ann-Karin Tennås; Bjørkquist, Catharina & Higdem, Ulla (2019). Innovasjon i norsk offentlig sektor – dilemmaer og utfordringer. Samfundslederskab i Skandinavien. 34(4), p. 271–275. doi: 10.22439/sis.v34i4.5875. Full text in Research Archive
• Ramsdal, Helge Normann & Bjørkquist, Catharina (2019). Dilemmaer i profesjonelt arbeid med ROP-pasienter – mellom ansvarsfraskrivelse og ansvarsoversvømmelse. Full text in Research Archive
• Ramsdal, Helge Normann & Bjørkquist, Catharina (2019). Structural disavowal and personal inundation of responsibility – a local perspective on pressure on mental health work. Full text in Research Archive
• Hansen, Gunnar Vold & Bjørkquist, Catharina (2018). Pårørende - ressurs eller problem? Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2018). Digitalisering - implikasjoner for samordning av helse- og velferdstjener. Full text in Research Archive
• Forss, Maria; Bjørkquist, Catharina & Samuelsen, Finn (2018). Disruptive technology meets sustainable professional positions. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2017). “Chains, shops, networks” – Organizing efficient patient flows in hospitals. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2017). Chains, shops, networks – changing features of hospital work organization. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Forss, Maria & Samuelsen, Finn (2017). Enablers and Barriers for Collaboration–Introducing Digital Safety Alarms for Elderly Living at Home. International Journal of Integrated Care (IJIC). 17(5). doi: 10.5334/ijic.3331. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2017). “Chains, shops, networks”–Organizing efficient patient flows in hospitals. International Journal of Integrated Care (IJIC). 17(5). doi: 10.5334/ijic.3377. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Forss, Maria & Samuelsen, Finn (2017). Enablers and Barriers for Collaboration – Introducing Digital Safety Alarm for Elderly Living at Home. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge Normann (2017). Chains, shops, networks – responding to complexity by organizational innovations. Full text in Research Archive
• Hansen, Gunnar Vold; Bjørkquist, Catharina; Huby, Guro Øyen & Johnsen, Lasse (2016). Tricky Transitions. International Journal of Integrated Care (IJIC). 16(6). doi: 10.5334/ijic.2649. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Hansen, Gunnar Vold & Johnsen, Lasse (2016). Tricky Transitions. Full text in Research Archive
• Grøndahl, Vigdis Abrahamsen; Andersen, Kirsti Lauvli; Andreassen, Hilde Marie; Helgesen, Ann Karin; Kirchhoff, Jörg W & Bjørkquist, Catharina [Show all 10 contributors for this article] (2016). Fra gammelt til nytt sykehus.Pasienter, ansatte, ledere og studenters perspektiver 2015 – 2016. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2016). Velferdsteknologi skal spare kommune-Norge for milliarder. [Radio]. NRK Nyheter. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Forss, Maria; Holone, Harald & Samuelsen, Finn (2016). Velferdsteknologi for hjemmeboende i Fredrikstad kommune - presentasjon av følgeforskningsprosjektet. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2016). Velferdsteknologi skal spare kommune-Norge for milliarder. [TV]. NRK Østfoldnytt. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina; Forss, Maria & Samuelsen, Finn (2016). Hovedfunn første del - Organisasjonsutvikling og innovasjonsreisen. Samarbeid og utfordringer organisasjon. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2016). Samarbeid og utfordringer organisasjon - resultater fra følgeforskningen. Full text in Research Archive
• Grøndahl, Vigdis Abrahamsen; Andersen, Kirsti Lauvli; Andreassen, Hilde Marie; Bjørkquist, Catharina; Helgesen, Ann Karin & Kirchhoff, Jörg W [Show all 8 contributors for this article] (2016). Fra gammelt til nytt sykehus. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2015). Erfaringer med helsemonitorering for KOLS-pasienter. Nordisk tidsskrift for helseforskning. ISSN 1504-3614. 11(2), p. 200–211. Full text in Research Archive
• Hansen, Gunnar Vold & Bjørkquist, Catharina (2014). Fra portvokter til døråpner? Full text in Research Archive
• Tufte, Geir Conrad; Bjørkquist, Catharina & Reinholde, Iveta (2014). Adressing "health in all policies" through regional and local authorities: Results from Latvia and Norway. In Koht, Harald & Veiden, Pål (Ed.), Integration and diversity in the baltic sea region. Høgskolen i Oslo og Akershus. ISSN 9788293208792. p. 149–164. Full text in Research Archive Show summary

  The book focuses on different social and political aspects of Norway and the Baltic countries with regard to issues of diversity and integration. The aim is to seek out critical analyses and controversial positions that can deepen understanding of developments in fields such as law, social policy, government, and the media.

• Ramsdal, Helge & Bjørkquist, Catharina (2013). The Collaboration reform as a catalyst for innovations in health care. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge (2012). Forskningsdesign for studiet av en innovasjonsreise. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge (2012). eSenior - en innovasjonsreise. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina (2012). Norwegian Public Health Policy and Risk Communication - a Matter of Mobilization? Full text in Research Archive
• Ramsdal, Helge Normann; Bjørkquist, Catharina; Fineide, Mona Jerndahl; Haug, Erna & Hansen, Gunnar Vold (2018). Tidlig ute og tett på. Evaluering av virksomhetsorganiserte team som ledd i NAV-Østfolds deltakelse i prosjektet "Ned med sykefraværet - IA ledelse 2.0". Høgskolen i Østfold. Full text in Research Archive Show summary

  Dette er en rapport om prosjektet «NED med sykefraværet – IA-ledelse 2.0», et ett-årig prosjekt gjennomført av NAV Østfold. Prosjektet har dreid seg om å gjennomføre forsøk med virksomhetsbaserte team der målet har vært å redusere sykefraværet i 6 kommuner i fylket. Evalueringen er gjennomført ved at vi har intervjuet ansatte i de virksomhetsbaserte teamene og ledere i de virksomhetene teamene har betjent. Intervjuene er etterpå analysert med sikte på å få frem et best mulig bilde av hvordan teamene har bidratt til å oppnå de målene som prosjektledelsen hadde satt opp på forhånd. Vår konklusjon er at prosjektet langt på vei har oppnådd sine tallfestete mål, men at det fortsatt er en del som gjenstår før de organisatoriske målsettingene er full ut ivaretatt. Punktvis kan vi oppsummere resultatene på følgende måte: Prosjektet har ført til: • markert reduksjon i sykefravær blant de virksomhetene som har deltatt. Tallene varierer fra 20-40 % reduksjon • at arbeidsgiver har fått ett kontaktpunkt for oppfølging av alle sine sykemeldte arbeidstakere • at oppfølgingen av sykemeldte har kommet i gang tidligere enn før • at NAV-ansatte har fått større beslutningsmyndighet, men ikke så mye som de mener det er nødvendig for å gjøre jobben effektivt.

• Bjørkquist, Catharina; Forss, Maria; Holone, Harald & Samuelsen, Finn (2017). Innovasjonsreisen – innføring av digitale trygghetsalarmer på veien mot Helsevakt: Følgeforskning i Fredrikstad kommune. Høgskolen i Østfold. ISSN 9788278254493. Full text in Research Archive Show summary

  Denne rapporten viser resultater fra et oppdrag med følgeforskning for Fredrikstad kommune. Vi har benyttet et organisasjonsteoretisk perspektiv på prosesser som kommunen og deres ansatte, brukere og pårørende er med på i arbeidet med installering av digitale trygghetsalarmer og veien mot en eventuell helsevakt. Våre hovedfunn er informasjonsflyt, en felles strategi og felles målsettinger er kritiske faktorer for å lykkes i omstillingsarbeidet. Pårørende har ikke inntrykk av at brukerne har fått noe nytt, det er en trygghetsalarm. Nesten alle brukerne som er spurt, er veldig fornøyde med den digitale trygghetsalarmen og mener den er enkel å bruke, men ifølge pårørende kan brukerne bli forvirret av blinkende lys. Noen av de største utfordringer organisasjonen har i utviklingen av tjenesten, her levering av digital trygghetsalarm, er revirtenkning på ulike nivåer, mellom profesjoner og mellom de ulike organisatoriske enhetene. Det er også en utfordring at arbeidet med skiftet fra analog til digitale alarmer ikke blir sett på som eller behandlet som en endring. For ansatte er det er nødvendig med endrings- og samhandlingskompetanse i tillegg til å beherske det rent praktiske i forhold til hvordan alarmene fungerer. Når det gjelder samhandling, er informasjonsutveksling og det å ha noen faste møteplasser viktig.

• Hansen, Gunnar Vold; Bjørkquist, Catharina; Huby, Guro Øyen & Johnsen, Lasse (2016). SÅRBARE OVERGANGER – «Tricky Transitions». Høgskolen i Østfold. ISSN 9788278254455. Full text in Research Archive Show summary

  Denne rapporten viser resultater fra et samarbeid mellom Høgskolen i Østfold, Sykehuset i Østfold, Fredrikstad kommune og bruker- og pårørendeorganisasjoner innen rus- og psykisk helse. Målet med dette prosjektet var å identifisere sårbare overganger i tjenestetilbud for ROP-pasienter. Prosjektet er første del av et større prosjekt med opptil tre faser inndelt på følgende måte: 1. Kartlegging av sårbare overganger i tjenesten til ROP pasienter 2. Iverksetting av tiltak for å forbedre utvalgte overgang(er) 3. Eventuell sluttevaluering og oppfølging av fase 2. Rapporten tar utgangspunkt i teori og kunnskapsstatus om brukermedvirkning, samarbeid og ulike rammebetingelser for samarbeid samt boligsosialt arbeid. Et viktig utgangspunkt er forståelsen av at brukergruppens problemer er uregjerlige – det vil si at kunnskapsgrunnlaget er uklart, ulike aktører har ulike mål og at hva som er det beste tilbudet, er diskutabelt. Det gjør at det ikke kan skisseres en riktig løsning som kan iverksettes for alle. I stedet er utfordringen i stor grad hvordan bruker og de ulike tjenestene i fellesskap kan komme frem til en hensiktsmessig løsning for hver enkelt bruker.

• Bjørkquist, Catharina (2015). Erfaringer fra pilotering av velferdsteknologi i Sarpsborg kommune. KOLS-monitorering, automatisk medisinhåndtering og mobile trygghetsalarmer. Høgskolen i Østfold. ISSN 9788278254400. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge (2014). A Research Design for the Study of an Innovation Journey: - The eSenior Project: Piloting Telecare and Telehealth Technology. Høgskolen i Østfold. ISSN 9788278254295. Full text in Research Archive
• Bjørkquist, Catharina & Ramsdal, Helge (2014). Baseline for pilotering av velferdsteknologi: KOLS-monitorering, automatisk medisinhåndtering og mobile trygghetsalarmer i Sarpsborg kommune. Høgskolen i Østfold. ISSN 9788278254349. Full text in Research Archive
• Falch, Wenche & Bjørkquist, Catharina (2013). Oppfølgingstjenesten psykisk helse og rus - Bodø Hjemmetjenesten. Høgskolen i Østfold. ISSN 9788278253830. Full text in Research Archive Show summary

  Denne rapporten er en av flere der Høgskolen i Østfold i samarbeid med et temanettverk av tjenesteytere beskriver og dokumenterer noen av de tjenestetilbudene som gis til brukergruppen: "Mennesker med psykiske lidelser som har behov for omfattende tjenester". Dette temanettverket ble opprettet i 2010 og har i løpet av de tre årene det har eksistert koblet forskere fra høgskolen, kommunalt ansatte med erfaring for å yte tilbud til målgruppen og brukerorganisasjoner i et nettverk med et mål om å skape grobunn for en ny type kunnskapsutvikling. Erfaringene fra dette temanettverket er nå samlet i til sammen 11 rapporter. En viktig ambisjon med disse rapportene er å utforme de på en slik måte at andre tjenesteytere kan bruke de erfaringene som presenteres i egen tjenesteyting. I denne rapporten legges det derfor stor vekt på å beskrive hvordan tjenestene ytes. I tillegg legges det stor vekt på å synliggjøre først og fremst de forholdene som bidrar å fremme gode tjenestetilbud, i tillegg vil vi også peke på noen av de utfordringene som finnes og som hemmer mulighetene for å gi gode tjenestetilbud. Nettverket av tjenesteytere representerer flere av landets største kommuner og er finansiert av Nasjonalt kompetansesenter for psykisk helsearbeid (NAPHA). NAPHA dekker utgiftene til drift av nettverket, prosjektledelse og noe forskningsarbeid. Rapportene vil bli gjort tilgjengelig i elektronisk form på høgskolens hjemmeside og i NAPHA’s kunnskapsbase psykiskhelsearbeid.no.

• Ramsdal, Kjetil & Bjørkquist, Catharina (2012). Mobilt røntgen: Gjennomgang av prosjekt og erfaringsgrunnlag. Høgskolen i Østfold. ISSN 9788278253755. Full text in Research Archive Show summary

  I perioden 23.03 2011 til 31.12 2011 gjennomførte Sykehuset Østfold, Sarpsborg kommune og Fredrikstad kommune et prosjekt med forarbeid og implementering av mobilt røntgen i Fredrikstad og Sarpsborg. Selve tjenesten var i full drift fra 16.09 2011. Bakgrunnen for prosjektet var delvis at det er et allment effektiviseringsbehov i helsesektoren, og delvis at man ønsker å gjøre belastningen minst mulig for pasientgruppen eldre på sykehjem som har behov for røntgenundersøkelse. Denne rapporten gir en presentasjon av prosjektet med mobile røntgentjenester i Sarpsborg og Fredrikstad kommuner i samarbeid med Sykehuset i Østfold. Prosjektet ses i lys av tidligere resultater og utfordringer med mobilt røntgen nasjonalt og internasjonalt. Hensikten har vært å sammenstille hovedpunkter i prosjektet og tidligere erfaringer fra liknende prosjekter andre steder. Formålet med denne rapporten er å belyse organisatoriske og økonomiske konsekvenser og forutsetninger for en evt. videreføring av prosjektet, med henvisning til de erfaringene som er gjort både i dette prosjektet og til tidligere erfaringer gjort i Norge og i utlandet. I tillegg belyses den dokumentasjon man har om konsekvensene for pasientene med hensyn til den belastningen som det kan innebære å gjøre røntgenundersøkelser utenfor sykehjemmet og ulike faggruppers syn på tjenesten.

View all works in NVA