Brukervennlig redesign av spisfo.no

Om prosjektet

I vår bacheloroppgave har vi gjennomført en helhetlig redesign av Spiseforstyrrelsesforeningens nettsted, spisfo.no. Målet har vært å gjøre informasjon om spiseforstyrrelser mer tilgjengelig, brukervennlig og synlig for allmennheten, med særlig fokus på sårbare målgrupper og pårørende. Gjennom grundige brukerundersøkelser og brukertester i prosjektets foranalyse kartla vi hvilke behov og utfordringer brukerne møtte på dagens nettside. Innsikten dannet grunnlaget for tydelige mål: Nettsiden skulle oppleves trygg, intuitiv og enkel å navigere, uansett hvilken rolle brukeren har, om det er som pårørende, fagperson eller en som søker hjelp. Vi har benyttet en rekke teorier og rammeverk for å sikre kvalitet og faglig forankring, blant annet emosjonell design, universell utforming (WCAG 2.0), informasjonsarkitektur (IA), brukersentrert design (HCD) og søkemotoroptimalisering (SEO). Emosjonell design har vært særlig viktig for å skape et digitalt rom som ikke bare er funksjonelt, men også oppleves som trygt, rolig og inkluderende for brukere i en sårbar livssituasjon. Benchmarking mot lignende aktører ga oss ytterligere innsikt i beste praksis, som vi omsatte i konkrete forbedringer i navigasjonsstruktur og innholdsflyt. Designarbeidet startet med utvikling av personas og wireframes, og munnet ut i en funksjonell prototype laget i Wix, valgt i tråd med oppdragsgivers ønsker og behov for lav terskel og enkelt vedlikehold. Prosjektet har vært gjennomført med en tilpasset Scrum-metodikk, hvor vi jobbet iterativt og holdt jevnlig kontakt med både veileder og oppdragsgiver. Vi har også hatt fokus på etisk design, personvern og informasjonssikkerhet, for å ivareta brukernes trygghet på alle plan. Gjennom oppgaven har vi utviklet tverrfaglig kompetanse innen UX-design, digital kommunikasjon og samarbeid med en samfunnsnyttig aktør, og vi er stolte av å bidra til en tryggere og mer tilgjengelig digital plattform for Spisfo.

Vis bildeoversikt Lukk

1/2

• 
• 

Bilder:

1. Bilde fra et arbeidsmøte vi hadde i forbindelse med prosjektet.

2. Viser hjemmesiden av prototypen.

Prosjektdeltakere

Susanne Svendsrud, Henriette Johansen Ringdal, Annette Liv Aune og Khang Le Anh Tran

Om oppdragsgiveren

I 1987 startet en gruppe kvinner med spiseforstyrrelse Interessegruppa for Kvinner med Spiseforstyrrelser (IKS) for å hjelpe kvinner i samme situasjon. I 2016 gjorde organisasjonen et navneskifte til Spiseforstyrrelsesforeningen (Spisfo) for at tilbudet skulle reflektere brukerne uavhengig av kjønn. Spisfo har hovedkontoret sitt i Oslo, og består i tillegg av andre fylkeslag i Norge, alle fylkeslagene består av lokallagsleder og rådgivere. Selv om de ansatte ikke er behandlere opererer de under taushetsplikt og må overholde GDPR overfor sine brukere.

Spisfo er en organisasjon for alle som er berørt av spiseforstyrrelser eller som opplever et anstrengt forhold til mat, kropp og vekt. Deres fokus ligger på å tilby ulike lavterskeltilbud som råd- og veiledningssamtaler, nasjonal informasjons- og støttetelefon, nasjonal chat, temakvelder og ulike selvhjelpstilbud, inkludert samtale- og pårørendegrupper.

Spisfo er et supplement til kommunens etablerte tilbud og deres rolle som organisasjon er å komplementere og avlaste. Spisfo sine lavterskeltilbud kan benyttes både i påvente av-, parallelt med og/eller etter endt behandling. De har ikke et diagnosekrav og man trenger ingen henvisning for å benytte seg av deres tilbud.

Veileder

Marius Johansen Wallin, Høgskolen i Østfold