Om prosjektet
-
Dette prosjektet undersøker hvordan digital markedsføring og sosiale medier påvirker kunders tilfredshet og lojalitet hos butikk D ved å bruke Maslow's behovspyramide som teoretisk modell. Digital markedsføring har blitt en essensiell del av forretningsstrategier, og for å konkurrere effektivt er det avgjørende å forstå hvordan ulike markedsføringstiltak kan påvirke kunders behov på ulike nivåer. Målsettinger Prosjektet har følgende mål: 1. Kartlegge: Analysere de nåværende digitale markedsføringsstrategiene til butikk D og deres innvirkning på sosiale medier. 2. Teoretisk Rammeverk: Integrere Maslow's behovspyramide for å strukturere og evaluere hvordan digitale markedsføringstiltak påvirker kunders behov. 3. Empirisk Analyse: Samle og analysere data fra kvalitative intervjuer, kundetilbakemeldinger, og observasjoner for å identifisere mønstre og effekter. 4. Strategiske Anbefalinger: Utvikle konkrete, handlingsdyktige forslag til forbedring av butikk D's digitale markedsføringsstrategier basert på funnene. Metodologi Prosjektet benytter en kvalitativ metode: • Datainnsamling: Gjennomføring av dybdeintervjuer med kunder og ansatte, samt analyse av kundetilbakemeldinger og observasjoner av butikkens sosiale medieaktiviteter. • Observasjon: Deltakelse og observasjon av butikkens interaksjoner på sosiale medieplattformer for å få innsikt i hvordan kommunikasjonen påvirker kundene. • Teoretisk Analyse: Bruk av Maslow's behovspyramide for å strukturere data og tolke resultatene. Resultater Resultatene vil gi innsikt i hvordan ulike nivåer av kundens behov kan påvirkes gjennom målrettede digitale markedsføringstiltak. Prosjektet forventes å avdekke: 1. Beste praksis: Effektive strategier som har ført til høy kundetilfredshet og engasjement på sosiale medier. 2. Område for forbedring: Identifisering av svakheter i nåværende markedsføringsstrategier. 3. Innsikt i kundebehov: Hvordan forskjellige markedsføringstiltak kan påvirke ulike nivåer av kundebehov og øke lojaliteten. Prosjektet vil bidra til å styrke butikk D's konkurranseevne ved å forstå og implementere markedsføringstiltak som er skreddersydd for å påvirke kundens tilfredshet og lojalitet. Ved å implementere anbefalingene kan butikk D forbedre kundetilfredshet og drive vekst i et stadig mer digitalt marked.
Bilde skal illustrerer Sosiale mediers påvirkning på butikker
Prosjektdeltakere
Kevin André Bø
Om oppdragsgiveren
Denne ledende klesbutikkjeden har etablert seg som en viktig aktør i motebransjen. Kjeden, som er en del av en større retailgruppe, har en betydelig tilstedeværelse i Norge og flere andre europeiske land som Sverige, Finland, Tyskland og Østerrike. Opprinnelig startet i Norge, har denne butikken vokst til å bli anerkjent for å tilby et bredt utvalg av moderne, klassiske og komfortable klær til menn i alle aldre. Butikkene tilbyr et variert sortiment som inkluderer alt fra dresser og skjorter til fritidsklær og tilbehør som belter og slips. Klærne kjennetegnes av høy kvalitet til konkurransedyktige priser, noe som gjør dem populære blant menn som ønsker å oppdatere garderoben uten å sprenge budsjettet. Kundene setter stor pris på den serviceorienterte tilnærmingen, med fokus på å gi råd og hjelp slik at hver kunde finner den perfekte passformen og stilen. Kjeden arbeider kontinuerlig med å oppdatere kolleksjonene sine for å følge med på de nyeste trendene og sikre at utvalget forblir både aktuelt og attraktivt. Med et solid omdømme for pålitelighet og prisverdighet, har denne kjeden posisjonert seg som et førstevalg for mange menn som søker kvalitetsklær til både hverdags- og formelle anledninger.
Veileder
Irina Nikolskaja Roddvik