IRI16019 Produkt- og tjenesteutvikling (Høst 2019–Vår 2020)

Studenten skal ha kunnskap om:

• teorier innen produkt- og tjenesteutvikling
• strategier for produkt- og tjenesteutvikling
• verktøy som brukes for å utvikle produkter og tjenester

Kunnskap

Studenten skal ha kunnskap om:

• grunnleggende teorier om produkt- og tjenesteutvikling
• muligheter som ligger i ulike produkt- og tjenesteutviklingsmetoder
• verktøy som brukes for å utvikle produkter og tjenester

Ferdigheter

Studenten kan:

• innhente, analysere og evaluere data for å kunne forbedre produkter og tjenester
• bruke verktøy for å utvikle produkter og tjenester  

Generell kompetanse

Studenten har erfaring med:

• produkt- og tjenesteutvikling
• forstår utfordringene knyttet til produkt- og tjenesteutvikling

Tre innleveringer i mappe:

• Individuell skriftlig innlevering (høst)
• Gruppepresentasjon av praktisk prosjekt (høst)
• Gruppepresentasjon av praktisk prosjekt (vår)

Muntlig eksamen i gruppe (vår). Varighet: 15 minutter presentasjon i gruppe + 10 minutter utspørring. Eksamen er basert på praktisk prosjekt og innlevert prosjektbeskrivelse i mappe. Gruppen skal bestå av 3 eller 4 studenter. Hjelpemidler: Alle hjelpemidler er tillatt.

Det kan gis individuelle karakterer til studenter i samme gruppe basert på muntlig eksamen.

Karakterregel: A-F.

Ny/utsatt eksamen gjennomføres ved neste ordinære eksamen.

Ved ny eksamen må arbeidskrav være godkjent før ny eksamen kan tas.

Ved ikke bestått resultat må hele emnet tas på nytt og nye arbeidskrav leveres. Studenten må inngå i ny gruppe.

Ved ønske om forbedring av karakter kan eksamen tas på ny. Eksamen kan tas individuelt eller i gruppe.

Litteraturlisten er sist oppdatert 29.05.2019.

Sutherland, Jeff, & Sutherland, JJ. (2014). Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time. Currency. (s.1-256).

Highsmith, Jim (2013). Adaptive Leadership Accelerating Enterprise Agility. Publisher: Addison-Wesley Professional (utvalgte kapitler kunngjøres ved oppstart).

Jones, Steven (2016), Agile Project Management: QuickStart Guide - The Complete Beginners Guide To Mastering Agile Project Management!, Publisher: CreateSpace Independent Publishing Platform (s.1-38)

Cooper, Robert G. (2017), Winning at New Products: Creating Value Through Innovation Paperback, Publisher: Basic Books; (s.1-448)

Higsmith, Jim (2009), Agile Project Management: Creating Innovative Products (Siste utgave), Publisher: Addison-Wesley Professional (s.1- 432)

Lush, Robert F., Vargo, Stephen L. (2014), Tjenestedominant logikk Premisser, perspektiver, potensial, Oslo: Cappelen Damm (s.1-252)

Wisler-Poulsen, Ian (2015), Grundbog i servicedesign, København: Grafisk Litteratur (s.1-225)

Reason, Ben, Lavrans Løvlie & Melvin Brand Flu (2016), Service Design for Business: A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience. New Jersey: Wiley (utvalgte kapitler kunngjøres ved oppstart)

Kimbell, Lucy (2015), The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Toolkit for Service Organizations, London: Bis Publisher (s.1-400)

Rybakken, Bjørn (2004). Visuell Identitet. Oslo: Abstrakt forlag (s. 1-287)

Stickdorn, Marc & Schneider, Jacob (2012), This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Case, London: Wiley (s.1-384)

Støttelitteratur

Johannesson, Hans, Persson, Jan-Gunnar, Pettersson, Dennis (2013), Produktutveckling - Effektiva metoder för konstruktion og design, Stockholm: Liber Utgave 2. (utvalgte kapitler kunngjøres ved oppstart)

Obsterwalder, A., Yves, P., Bernarda, G., Smith, A. & Papadakos, T. (2014), Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers. London: Wiley (s.1-100)

Eyal, Nir (2014), Hooked: How to Build Habit-Forming Products, Portfolio, 1.edition Publisher: Portfolio (s.1-256)