HOVSOS20120 Tjenester og virkemidler i arbeids- og velferdsforvaltningen (Høst 2024)

• Innføring i arbeid- og velferdsforvaltningens ulike tjenester og virkemidler og de juridiske rammene arbeids- og velferdsforvaltningen jobber innenfor
• Innføring i ulike metoder for arbeidsinkludering
• Saksbehandling, kommunikasjon og planarbeid
• Samarbeidspartnere og virkemidler
• Arbeidsrettet brukeroppfølging i NAV
• Saksbehandlingskompetanse
• Kommunikasjonskompetanse
• Ny faglig kunnskap om NAV
• Etiske problemstillinger i tjenesteutøvelsen
• Planarbeid
• Faglig skjønn
• Brukermedvirkning og anerkjennelse

Kunnskap
Studenten har

• kunnskap om velferdspolitiske mål og virkemidler, ulike velferdsmodeller og velferdspolitikkens betydning for sosialt arbeids praksis
• kunnskap om hvilken betydning levekår, helse, utdanning, arbeid og sosial inkludering og aktiv deltakelse har i ulike livsfaser for individ, familie og samfunn
• kunnskap om relevant juridisk metode og sentral lovgivning innen arbeids- og velferdsforvaltning, herunder forvaltningsrett og lovgivning innen sosiale tjenester
• kunnskap om teoretiske perspektiver på brukermedvirkning og erfarings- og brukerkunnskap
• bred kunnskap om kommunikasjon, relasjon, samhandling og veiledning
• kunnskap om arbeidets betydning for helse og velferd, arbeidsinkludering og forhold som regulerer norsk arbeidsliv
• har kunnskap om økonomisk rådgivning for å forebygge og avhjelpe gjelds- og privatøkonomiske problemer

Ferdigheter
Studenten kan

• finne, vurdere og henvise til relevant informasjon og fagstoff og framstille dette både muntlig og skriftlig
• reflektere over og anvende kunnskap som bidrar til et likeverdig tjenestetilbud
• anvende rettsregler, opplyse om rettigheter og plikter og utøve juridisk og sosialfaglig skjønn i møte med enkeltpersoner, familier og grupper, deriblant samiske brukere
• anvende faglig kunnskap om relasjon og kommunikasjon i veiledning, motivasjon og systematisk endringsarbeid og kunne veilede brukere som er i mestrings- og endringsprosesser
• anvende faglig kunnskap om arbeidsrettet inkludering i møte med arbeidssøkere, arbeidsgivere og samarbeidspartnere
• anvende faglig kunnskap for å identifisere ressurser og muligheter for arbeid i samarbeid med mennesker i sårbare livssituasjoner
• beherske aktuelle metoder for kartlegging, dokumentasjon, analyse og beslutningstaking i saksbehandling og i individuelt planarbeid i arbeids- og velferdsforvaltningen

Generell kompetanse
Studenten har:

• innsikt i etiske problemstillinger og kunne håndtere etiske dilemma i yrkesrollen og i møte med mennesker
• innsikt i betydningen av digital kommunikasjon i profesjonell praksis og samhandling med brukere

• Deltagelse i seminarer. Det er krav om 80 % tilstedeværelse og deltagelse i alle seminaroppdrag.
• Deltagelse i ferdighetstrening/simulering. Det er krav om 90 % tilstedeværelse.
• Gjennomført og godkjent skriftlig saksmappe knyttet til lov om sosiale tjenester i NAV. Ved ikke godkjent kan saksmappen omarbeides en gang.

Arbeidskrav vurderes til godkjent / ikke godkjent. Alle arbeidskrav må være godkjent før studenten kan fremstille seg til eksamen.

Tilbakemelding fra studentene er avgjørende for at vi kan tilby best mulige emner og studieprogram. Dette emnet evalueres gjennom muntlige tilbakemeldinger i kullets time og skriftlig sluttevaluering.

Resultatene behandles i programmøte, i kullets time og i programutvalg. Det utarbeides en evalueringsrapport hvor evalueringsresultatet oppsummeres med forslag til justeringer ved behov.