HOVSOS20120 Tjenester og virkemidler i arbeids- og velferdsforvaltningen (Høst 2025)

• Innføring i arbeid- og velferdsforvaltningens ulike tjenester og virkemidler og de juridiske rammene arbeids- og velferdsforvaltningen jobber innenfor
• Innføring i ulike metoder for arbeidsinkludering
• Saksbehandling, kommunikasjon og planarbeid
• Samarbeidspartnere og virkemidler
• Arbeidsrettet brukeroppfølging i NAV
• Saksbehandlingskompetanse
• Kommunikasjonskompetanse
• Ny faglig kunnskap om NAV
• Etiske problemstillinger i tjenesteutøvelsen
• Planarbeid
• Faglig skjønn
• Brukermedvirkning og anerkjennelse

Kunnskap

Studenten har

• kunnskap om velferdspolitiske mål og virkemidler, ulike velferdsmodeller og velferdspolitikkens betydning for sosialt arbeids praksis
• kunnskap om hvilken betydning levekår, helse, utdanning, arbeid og sosial inkludering og aktiv deltakelse har i ulike livsfaser for individ, familie og samfunn
• kunnskap om relevant juridisk metode og sentral lovgivning innen arbeids- og velferdsforvaltning, herunder forvaltningsrett og lovgivning innen sosiale tjenester
• kunnskap om teoretiske perspektiver på brukermedvirkning og erfarings- og brukerkunnskap
• bred kunnskap om kommunikasjon, relasjon, samhandling og veiledning
• kunnskap om arbeidets betydning for helse og velferd, arbeidsinkludering og forhold som regulerer norsk arbeidsliv
• har kunnskap om økonomisk rådgivning for å forebygge og avhjelpe gjelds- og privatøkonomiske problemer

Ferdigheter

Studenten kan

• finne, vurdere og henvise til relevant informasjon og fagstoff og framstille dette både muntlig og skriftlig
• reflektere over og anvende kunnskap som bidrar til et likeverdig tjenestetilbud
• anvende rettsregler, opplyse om rettigheter og plikter og utøve juridisk og sosialfaglig skjønn i møte med enkeltpersoner, familier og grupper, deriblant samiske brukere
• anvende faglig kunnskap om relasjon og kommunikasjon i veiledning, motivasjon og systematisk endringsarbeid og kunne veilede brukere som er i mestrings- og endringsprosesser
• anvende faglig kunnskap om arbeidsrettet inkludering i møte med arbeidssøkere, arbeidsgivere og samarbeidspartnere
• anvende faglig kunnskap for å identifisere ressurser og muligheter for arbeid i samarbeid med mennesker i sårbare livssituasjoner
• beherske aktuelle metoder for kartlegging, dokumentasjon, analyse og beslutningstaking i saksbehandling og i individuelt planarbeid i arbeids- og velferdsforvaltningen

Generell kompetanse

Studenten har:

• innsikt i etiske problemstillinger og kunne håndtere etiske dilemma i yrkesrollen og i møte med mennesker
• innsikt i betydningen av digital kommunikasjon i profesjonell praksis og samhandling med brukere

• Deltagelse i seminarer. Det er krav om 80 % tilstedeværelse og deltagelse i alle seminaroppdrag.
• Deltagelse i ferdighetstrening/simulering. Det er krav om 90 % tilstedeværelse.
• Gjennomført og godkjent skriftlig saksmappe knyttet til lov om sosiale tjenester i NAV. Ved ikke godkjent kan saksmappen omarbeides en gang.

Arbeidskrav vurderes til godkjent / ikke godkjent. Alle arbeidskrav må være godkjent før studenten kan fremstille seg til eksamen.

Individuell, skriftlig hjemmeeksamen over tre døgn (72 timer)

Omfang: maksimalt 2000 ord.

Karakterregel: A-F

Tilbakemelding fra studentene er avgjørende for at vi kan tilby best mulige emner og studieprogram. Dette emnet evalueres gjennom muntlige tilbakemeldinger i kullets time og skriftlig sluttevaluering.

Resultatene behandles i programmøte, i kullets time og i programutvalg. Det utarbeides en evalueringsrapport hvor evalueringsresultatet oppsummeres med forslag til justeringer ved behov.