Den nye løsningen erstatter ikke bare dagens løsning med sending av e-post til IT-vakt, men også Digitaliseringsavdelingens register for utstyr, lisenser og tjenester, og enkelte av våre digitale skjemaer.
E-postadressen vil fortsatt fungere, men det er ønskelig at den kun benyttes fra eksterne adresser og dersom man har mistet tilgang til brukerkontoen sin.
I vår portal kan du:
- Melde inn generelle feil
- Melde inn feil på spesifisert utstyr i undervisnings- og møterom, samt på printere
- Bestille tilganger til programvare, låneutstyr og nytt IT-utstyr
- Ved bestilling utover standardutstyr vil leder automatisk få en godkjenningsoppgave via portal og e-post
- Liste over applikasjoner og tjenester, tilsvarende den du finner i Vortex i dag
- Tjenestestatus
- Informasjon om tjenester og nyheter
Du vil i portalen ha oversikt over dine innmeldte forespørsler, med tilbakemeldinger fra oss, status på dine forespørsler og dine svar og innspill. Du har også via portalen mulighet til å legge til mer informasjon og løse saken selv.
Denne tjenesten er en del av arbeidet og verktøyene som vi har videreført fra UH Sak-prosjektet. Senere i høst vil vi tilgjengeliggjøre mer funksjonalitet, inkludert innmeldingstjenester for servicetorget, biblioteket og arkivet. Disse tjenestene vil bli samlet her, sammen med versjon 2.0 av CV-banken. Digitaliseringsavdelingens utstyrsregister og andre oversikter er også flyttet hit.
Prosjektleder Trude Bjering-Strand sammen med medarbeidere Oliver Skivdal, Elin Ajer Stenersrød Andreassen og resten av gjengen i Digitaliseringsavdelingen ved HiØ har jobbet hardt for å sikre at du får en smidigere og mer effektiv hverdag.
Portalen er tilgjengelig på norsk og engelsk, og språk kan du velge selv i toppmenyen.
Vi ønsker lykke til og gleder oss til nye bestillinger og forespørsler fra dere!