Arbeidsområder
Jeg jobber med å forbedre og utvikle brukervennlige prosesser og tjenester ved Høgskolen i Østfold. Gjennom tverrfaglig samarbeid og tjenestedesign sikrer jeg gode løsninger for både studenter, ansatte og eksterne aktører. Mitt ansvar omfatter å igangsette og lede forbedringsprosesser, bistå ledere og prosjektledere i endringsarbeid og implementere effektive metoder for prosessutvikling. Målet er å skape en mer effektiv, inkluderende og velfungerende høgskole for alle.
Bakgrunn og kompetanse
Endringsledelse, prosessforbedring og tjenesteutvikling
- Ledelse og gjennomføring av endringsprosesser i store offentlige organisasjoner
- Bruk av smidige metoder og tjenestedesign for å utvikle brukervennlige tjenester
- Innsiktsarbeid, analyse og utvikling av mer effektive arbeidsprosesser
- Ledelse av tverrfaglige prosjekter med flere avdelinger og interessenter
- Forankring og implementering av strategiske endringer på både operativt og ledelsesnivå
- Bygging av tillit og samhandling på tvers av organisasjoner og avdelinger
Digital transformasjon og innovasjon
- Ledelse av regionalt digitaliseringssamarbeid mellom 16 kommuner og fylkeskommune, inkludert felles strategi, handlingsplan og porteføljestyring
- Optimalisering av ressurser gjennom strategisk bruk av teknologi, digital samhandling og automatisering
- Erfaring med datadrevet ledelse, tjenesteutvikling på tvers av siloer og hybride organisasjonsmodeller
- Veiledning og kompetanseheving innen innovasjon og smidig utvikling
Brukeropplevelse (ux), design thinking og atferdsvitenskap
- Utdanning innen atferdsvitenskap med fokus på læring og atferdsendring
- Erfaring med å omsette brukerbehov til konkrete, intuitive og helhetlige tjenester
- Brukerinnsikt og analyse som grunnlag for tjenesteutvikling og designbeslutninger
- Utvikling av læringsverktøy og konsepter for atferdsendring
- Forbedring av digitale grensesnitt og brukerreiser for økt tilgjengelighet og brukervennlighet
Forretningsutvikling og strategi
- Erfaring fra både offentlig sektor og startups innen produktutvikling og markedsforståelse
- Balansere brukerbehov med forretningsmål og organisasjonsstrategi
- Helhetlig forståelse for samspillet mellom teknologi, innovasjon og endringsledelse
Les mer her.