Formål
Offentlig sektor må kontinuerlig innovere for å tilpasse seg dagens utfordringer. Digitale, og gjerne intelligente, teknologier ses ofte som viktige innovasjonselementer, ettersom de kan effektivisere arbeidet, forbedre tjenesteleveransen og styrke tjenestemottakernes selvstendighet. Likevel spiller også innovasjon i blant annet arbeidsprosesser, samarbeidsformer og tjenestekonsepter – alene eller i kombinasjon med ny teknologi – en viktig rolle i å imøtekomme endrede tjenestebehov.
Forskningsgruppen Tjenesteinnovasjon i offentlig sektor studerer disse innovasjonsinitiativene i alle faser, fra idéutvikling til implementering og evaluering. Vi tar utgangspunkt i at endringer ett sted i systemet får konsekvenser andre steder, ikke minst for de ansattes arbeidshverdag. Derfor må det større bildet ses i sammenheng. Med dette perspektivet støtter vi offentlige aktører i å skape endringer som gir verdi til et bredt spekter av interessenter.
Eksempler på våre forskningsinteresser i denne kontekst inkluderer:
- Endringsledelse
- Arbeidsorganisering
- Samarbeids- og koordineringsprosesser
- Kompetansebehov
- Arbeidsstyrking og profesjonsutvikling
- Brukerinvolvering og samfunnsengasjement
- Tjenestemål og kvalitet
- Politikk, lovgivning og rettigheter